BOX CRM ללוגיסטיקה ושילוח: ניהול משלוחים ושליחים, מסלולי חלוקה, סטטוסים בזמן אמת, עדכוני לקוח אוטומטיים, אישורי מסירה וחיוב.
כל חבילה, כל שליח, כל מסלול — במסך אחד.
משלוחים, מסלולי חלוקה, סטטוסים בזמן אמת, עדכוני לקוח וחיוב — בלי גיליונות.
בלוגיסטיקה כל טלפון של ״איפה החבילה שלי״ עולה זמן וכסף. BOX מנהלת את המשלוחים מקצה לקצה: קליטה, שיוך לשליח, מסלול חלוקה, עדכון אוטומטי ללקוח, אישור מסירה וחיוב.
המוקד עסוק כל היום בשאלה אחת: איפה החבילה — מסלולים נבנים באקסל בבוקר, השליחים מדווחים בווטסאפ, לקוחות מתקשרים לבדוק, וההתחשבנות בסוף החודש היא ניחוש מושכל. כל טעות במסלול היא דלק, זמן ולקוח מאוכזב.
כובעים שהעסק מרכיב היום: מנהל תפעול, מוקדן, מתאם שליחים, מנהל מחסן, גובה תשלומים, איש שירות.
360 מעלות של חברת שילוח — כל תחום מקבל פירוט מלא בהמשך הדף, לפי אותו מספור.
01. קליטת משלוחים: היום — קבצים מלקוחות במיילים, והקלדה ידנית.. עם BOX — ייבוא משלוחים מקובץ CSV או מהחנות של הלקוח; קליטה אוטומטית מהזמנות WooCommerce ו־Shopify; נרמול כתובות וטלפונים לפורמט אחיד. (ייבוא, אינטגרציות, משלוחים)
02. מסלולי חלוקה ושליחים: היום — מסלול נבנה בראש של המנהל, כל בוקר מחדש.. עם BOX — בניית מסלול יומי לכל שליח לפי אזור; מסך שליח בנייד עם רשימת עצירות לפי סדר; העברת עצירה בין שליחים בלחיצה. (מסלולים, שליחים, מובייל)
03. סטטוסים ואישורי מסירה: היום — מסירה מדווחת בהודעת ווטסאפ, אם בכלל.. עם BOX — סטטוס לכל חבילה: נאסף, בדרך, נמסר, נכשל; צילום ואישור מסירה נשמרים בכרטיס המשלוח; טיפול בכשלי מסירה ותיאום מועד חוזר. (סטטוסים, מדיה, כשלי מסירה)
04. עדכוני לקוח אוטומטיים: היום — המוקד עונה כל היום לאותה שאלה.. עם BOX — הודעת ווטסאפ או SMS בכל שינוי סטטוס; בוט שעונה על ״איפה החבילה״ לפי מספר מעקב; חלון זמן משוער למסירה — פחות בזבוזי נסיעה. (WhatsApp, SMS, בוט AI)
05. לקוחות עסקיים וחוזים: היום — לכל לקוח מחירון אחר, וכולם בזיכרון.. עם BOX — כרטיס לקוח עסקי עם מחירון ותנאי שירות; הסכמי שירות בחתימה דיגיטלית; דו״ח משלוחים תקופתי אוטומטי לכל לקוח. (לקוחות, חתימה דיגיטלית, דוחות)
06. חיוב, גבייה ורווחיות: היום — התחשבנות חודשית שלוקחת שלושה ימים.. עם BOX — חיוב אוטומטי לפי כמות משלוחים ומחירון; חשבוניות והתראות על חוב פתוח; רווחיות לפי לקוח, אזור ושליח. (חשבוניות, גבייה, רווחיות)
מחבילה שנאספה — לאישור מסירה: 06:00 — משלוחי היום נקלטים ומשויכים לאזורים [ייבוא] | 07:00 — מסלול יומי נבנה לכל שליח [מסלולים] | 08:00 — השליח יוצא עם רשימת עצירות בנייד [מסך שליח] | 09:00 — הלקוח מקבל חלון זמן משוער [WhatsApp] | 11:20 — מסירה עם צילום ואישור [אישור מסירה] | 11:21 — עדכון אוטומטי ללקוח ולשולח [אוטומציה] | סוף חודש — חיוב אוטומטי ודו״ח משלוחים [חשבוניות]. כשהלקוח מעודכן לבד, המוקד מתפנה לעבודה שבאמת מכניסה כסף.
פיקים ועומסים לאורך השנה: ינואר — החזרות סייל: גל החזרות אחרי מכירות סוף שנה | אביב — לפני פסח: עומס חלוקה ומשלוחי חג | קיץ — עונה שוטפת: אופטימיזציית מסלולים וחיסכון בדלק | תשרי — חגי תשרי: שיא שנתי — תגבור שליחים | נובמבר — בלאק פריידי: פיק איקומרס והיערכות מחסן | דצמבר — סגירת שנה: התחשבנות, דוחות ותכנון מסלולים
כל מה שחברת שילוח צריכה: ניהול משלוחים — קליטה, סטטוסים והחזרות; מסלולי חלוקה — בנייה יומית לפי אזור; מסך שליח — עצירות, ניווט ואישור מסירה; עדכוני לקוח — ווטסאפ ו־SMS אוטומטיים; בוט מעקב — מענה על מיקום חבילה; לקוחות עסקיים — מחירונים והסכמי שירות; חיוב וחשבוניות — לפי כמות ומחירון; דשבורד — ביצועי שליחים ורווחיות אזורים. העוזר האישי — המוקדן שעונה מיד: עונה על שאלות מיקום ומועד, מתאם מועד מסירה חוזר ומעביר למוקדן רק חריגים.
אותו צי. תפעול אחר.: היום — מסלולים באקסל כל בוקר / עם BOX — בניית מסלול אוטומטית לפי אזור | היום — שליחים מדווחים בווטסאפ / עם BOX — סטטוס ואישור מסירה במערכת | היום — מוקד עמוס בשאלות מיקום / עם BOX — עדכונים אוטומטיים ובוט מעקב | היום — התחשבנות של שלושה ימים / עם BOX — חיוב אוטומטי לפי מחירון
לחברות שילוח שרוצות יותר מסירות ופחות טלפונים. — מייבאים משלוחים, מגדירים שליחים ומסלולים — ומתחילים לעבוד בשקיפות מלאה.
BOX CRM · בלוג · מפת אתר · llms.txt
Loading